Human Resources

Die wachsenden Herausforderungen an das Human Resource Management (HRM) durch Digitalisierung und gesellschaftlichen Wandel erfordern individualisierte strategische Neuausrichtungen, die zur erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensziele führen. Cisar ist in diesem Prozess vertrauensvoller Ansprechpartner mit langjähriger Erfahrung und begleitet Unternehmen bei der effektiven Umsetzung dieser Transformation.

HR-Organisation: Damit unsere Kunden ihre gesetzten Ziele erreichen, unterstützen wir bei der Definition und dem Aufbau effektiver Organisationsstrukturen, die sich an den strategischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens ausrichten.

HR-Prozesse: Durch eine detaillierte Analyse der HR-Prozesse decken wir gemeinsam mit unseren Kunden Optimierungspotenziale sowie Handlungsoptionen auf und definieren anhand von Best-Practice-Ansätzen effektive und optimierte Prozesse.

HRM 2.0: Durch Social Media hat sich das Kommunikationsverhalten von Mitarbeitern und Bewerbern in den letzten Jahren verändert. Damit unsere Kunden auch zukünftig als attraktive Arbeitgeber am Markt angesehen werden, zeigen wir Möglichkeiten auf, wie man sich diesen Wandel bei der Neuausrichtung des HR-Bereichs zu Nutze macht.

Strategisches HR-Controlling: Damit unsere Kunden auch in Zukunft erfolgreich sein werden, ist der Aufbau eines strategischen Personalcontrollings wichtiger Bestandteil jeder Neuausrichtung. Nur so kann sichergestellt werden, dass auf veränderte äußere Rahmenbedingungen schnell, flexibel und dynamisch reagiert werden kann.

Fallbeispiele

Organisationsberatung

Berliner Verkehrsbetriebe A.d.ö.R.

Vorbereitung und Einführung eines eRecruiting-Systems

Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) sind das größte Unternehmen Deutschlands im ÖPNV-Bereich (Öffentlicher Personen-Nahverkehr). Die besten Kräfte für das Unternehmen gewinnen, Talente im Blick behalten und die Arbeitgebermarke stärken - diesen Anforderungen an das moderne Recruiting stellte sich das Unternehmen mit folgenden Zielen:

Verbesserung des Internet-Auftritts, um mit dem damit verbunden modernen Image insbesondere jüngere (z.B. Auszubildende, Praktikanten) und technikaffine (z.B. IT-Fachkräfte) Zielgruppen zu erreichen.
Schnellere Antwortzeiten im Hinblick auf die Kommunikation mit den Bewerbern.
Bessere Bewältigung der steigenden Bewerbereingänge durch Automatisierung ausgewählter Funktionen.
Effizientere und wirtschaftlichere Gestaltung der internen Abwicklung der Stellenausschreibung.

Vorgehen

Die Unterstützung bei der Vorbereitung und Einführung des eRecruitment-Systems durch Cisar, unterteilte sich in drei vorbereitende Phasen:

Phase 1:
Im Zuge der Vorbereitungsphase wurden persönliche Interviews mit Führungskräften, HR-Fachkräften, Interessenvertretern und den Projektverantwortlichen durchgeführt.

Phase 2:
Phase zwei diente der Definition und Abstimmung der Anforderungen, Rahmenbedingungen und Prozesse sowie der Detaillierung der organisatorischen Aspekte.

Phase 3:
Die Ergebnisse der Workshops wurden in Form eines Soll-Konzepts aggregiert und dienten als Zielvorgabe für die Einführung des eRecruitment-Systems.

Leistungen der Cisar GmbH

Interviews und Workshops zur Identifizierung von Widerständen bei der Einführung eines Online-Bewerbermanagements, speziell auch bei den Interessens-vertretungen (z.B. Personalrat, Schwerbehindertenvertretung etc.)
Aufzeigen des wirtschaftlichen Verbesserungspotenzials durch die Einführung eines eRecruiting-Systems
Empfehlung von Marketing- und Informationsaktionen zur sukzessiven Reduzierung von Papier-Bewerbungen
Anraten von Vorarbeiten im Bereich der technischen Konfiguration, Unterstreichung der Wichtigkeit des personellen Supports zur Einführung des eRecruitment-Systems

Kundennutzen

Mit der Einführung eines eRecruiting-Systems ist die BVG für bestehende und zukünftige Bewerberprozesse besser aufgestellt. Der Fokus kann so weg von administrativen Tätigkeiten hin zur Werbung und Bindung von Mitarbeitern gelegt werden.

Cisar zeigte die in der Einführung liegenden potenziellen Risiken auf sowie deren Handhabung und Wandlung.

Durch die gezielte Durchführung von Workshops konnten die zum Teil divergierenden Ansprüche der Teilnehmer aufgezeigt und Lösungsmöglichkeiten erörtert und abgestimmt werden.

Darüber hinaus zeigte Cisar prozessbezogene Aspekte auf, die einer internen Klärung benötigten.

Personalbemessung

ZDPol des Landes Brandenburg

Evaluierung des IT-Bereichs

Der Zentraldienst der Polizei des Landes Brandenburg, kurz: ZDPol, ist die zentrale Dienstleistungs- und Serviceeinrichtung für den täglichen Polizeidienst, aber auch für andere Bereiche der Landesverwaltung. Zu seinen Aufgaben gehört:

Versorgung der Polizei mit Bekleidung, Ausrüstung und Fahrzeugen
Liegenschaftsbetreuung der Polizeidienststellen und des Innenministeriums
Zentrale Bußgeldstelle mit den Schwerpunkten Verfolgung und Ahndung
Bereich Informationstechnik (Betreuung, Überwachung und Schutz des Betriebes der gesamten polizeilichen Telekommunikations-, Datenverarbeitungs- und Funktechnik, Gewährleistung von Not- und Bereitschaftsdiensten, Betrieb der zentralen Störungsannahmestelle)
Pflege der Polizeiwebauftritte und das Projekt „Internetwache“
Kampfmittelbeseitigungsdienst

Neben seinem Hauptsitz in Wünsdorf existieren 16 Außenstellen in Brandenburg, um dem Dienstleistungsgedanken des ZDPols landesweit Rechnung zu tragen.

Ziel der Evaluierung durch Cisar war es, den IT-Bereich des ZDPols zu optimieren und eine zukunftssichere Organisation sicherzustellen.

Vorgehen

Die Basis zur Erstellung eines Evaluationsgutachtens bildeten die Ergebnisse aus folgenden Maßnahmen:

Umfassende Dokumentenanalyse sowie der bereitgestellten Kennzahlen
Interviews mit Führungskräften und repräsentativen Mitarbeitern
Abstimmung der Inhalte und Empfehlungen in Form von Workshops mit Führungskräften des IT-Bereichs

Leistungen der Cisar GmbH

Ist-Erhebungsphase: Durchführung von Interviews im IT-Bereich des ZDPols, bei den Nutzern und im Ministerium; vertiefende Detail- und Informationsgespräche (Interviews mit ca. 60 Personen)
Schwachstellenanalyse: Identifikation, Dokumentation und Abstimmung der Ergebnisse
Soll-Konzept: Aufbau- und Ablauforganisation, Service Management etc.
Realisierungsplan: Voraussetzungen, Maßnahmen, Zeit- und Meilensteinplan, Risiken etc.

Kundennutzen

Zukunftsfähige Organisation
Verbesserte Wirtschaftlichkeit der Aufgabenwahrnehmung
Ausrichtung an etablierten Standards, insbesondere in Richtung der Kunden
Höhere Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit
Identifikation und Berechnung der erforderlichen Personalressourcen, Fahrplan („Road Map“) zur Umsetzung der Maßnahmen

HR-Prozesse

Gabor Shoes AG

Die Gabor Shoes AG mit Sitz in Rosenheim ist führender Hersteller qualitativ hochwertiger, modischer Damenschuhe. Das Familienunternehmen besteht seit mehr als 60 Jahren und wird von Achim Gabor in der 2. Generation inhabergeführt. Gabor ist heute die bekannteste Damenschuhmarke Deutschlands und gehört auch europa- und weltweit zu den Großen der Branche.

Mit der Prozess- und Problemanalyse durch Cisar sollten folgende Ziele erreicht werden:

Optimierter Abrechnungsprozess
Herausforderungen im Abrechnungsprozess identifizieren
Lösungswege aufzeigen
Definierte Lösungsansätze für zukünftige Anforderungen
Konkreter Terminplan für weitere Umsetzungen

Vorgehen

Im Rahmen eines zweitägigen Workshops wurde der Prozess „Lohn- und Gehaltsabrechnung“ erfasst, bewertet und optimiert:

Phasen, Aktivitäten
Zuständigkeiten
Benutzte Systeme
Schnittstellen
Probleme (intern und extern)

Darüber hinaus Definition von Handlungsempfehlungen und Erstellung eines formellen Ergebnisberichts.

Leistungen der Cisar GmbH

Ist-Analyse: Durchführung von Interviews
Schwachstellenanalyse: Identifikation, Dokumentation und Abstimmung der Ergebnisse
Vorbereitung und Durchführung der Workshops
Erarbeiten von Handlungsempfehlungen
Erstellung eines Ergebnisberichts

Kundennutzen

Cisar hat die Ist-Situation im Abrechnungsprozess zusammen mit dem Kunden systematisch analysiert. Die gemeinsam abgeleiteten Ergebnisse zeigten Gabor Optimierungen auf.

Auf Basis des detaillierten Ergebnisberichts konnten die identifizierten Probleme behoben und ein effizienterer Abrechnungsprozess implementiert werden. Für den Kunden bedeutet dies eine Einsparung von Zeit, Kosten und Nerven.

HR Controlling

Ista Deutschland GmbHG

Ista ist das weltweit führende Unternehmen für die verbrauchsgerechte Erfassung und Abrechnung von Energie, Wasser und Hausnebenkosten. In Deutschland betreuen 1.200 Mitarbeiter an 26 Standorten Kunden mit insgesamt 4 Millionen Wohneinheiten.

Ziel der Beratung:

Erstellung eines relevanten Kennzahlenkatalogs
Erstellung eines relevanten KennzahlenkatalogsStärkung des HR-Bereichs in seiner Funktion als strategischer Partner („HR-Business Partner“)

Vorgehen

Interview und Abstimmung der wesentlichen Projektinhalte
Vorbereitung und Durchführung eines Workshops zum HR-Controlling (Hintergründe, Methoden, Instrumente und Werkzeuge, kundenspezifische Anforderungen etc.)
Ergebnisbericht bzgl. der Chancen und Anforderungen an ein effizientes Personalcontrolling

Leistungen der Cisar GmbH

Analyse der Ausgangssituation
Bewertung potenzieller Methoden und Werkzeuge unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des Kunden
Gegenüberstellung operativer und strategischer Kennzahlen
Ableitung eines Kennzahlenkatalogs auf Basis der Anforderungen und Zielgruppen
Erarbeiten von Empfehlungen und Aufzeigen von Best-Practice-Beispielen

Kundennutzen

Durch den von Cisar geführten Workshop konnten konkrete Anforderungen an das Personalcontrolling definiert und gemeinsam detailliert werden. Ein wesentliches Ergebnis war die Spezifikation von Kennzahlen („Key Performance Indicators“, KPI) unter Berücksichtigung des erforderlichen Erhebungsaufwands.

Durch die konzernweite Implementierung eines einheitlichen Personalcontrollings wird die Position des HRM als strategischer Partner verbessert.